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Notre charte de qualité et de confiance

Charte de confiance

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Chez Shelterr, Nous nous sommes engagés à fournir l'outil de recherche de biens immobiliers le plus intuitif du marché.

Nous travaillons dès lors sans relâche afin de toujours aller au-delà des attentes de nos utilisateurs. Nous sommes à l'écoute de ceux-ci et tentons d'équilibrer nos efforts entre les besoins de nos utilisateurs privés et professionnels.

En adoptant cette double approche, Shelterr s'assure de la pertinence de ses fonctionnalités ainsi que de la simplicité d'utilisation de celles-ci.

  1. Shelterr s'engage à conserver son approche orientée sur le résultat que ce soit pour une recherche ou la conclusion d'une location ou d'une vente. En fournissant un outil efficace, intuitif, simple d'utilisation et surtout rapide afin de rendre l'expérience de l'utilisateur la plus unique et la plus agréable que possible.

  2. Shelterr s'engage à faciliter le contact entre les utilisateurs privés et les utilisateurs professionnels de la plate-forme. Ceci passe en premier lieu par la présentation des annonces mais aussi au travers des outils de communication qui sont constamment optimisés.

  3. Shelterr s'engage à afficher un maximum de données sur les biens, les quartiers et les agences gratuitement et sans frais dans le temps. Ce service est gratuit aussi bien pour les professionnels que pour les privés.

  4. Shelterr s'engage à vérifier la validité des informations sur les propriétés présentées sur son site. Ceci passe par un contact soutenu avec les agences et professionnels présent sur le site mais aussi par une sélection des annonces disposées sur celui-ci.

  5. Shelterr s'engage à conserver son statut de "site de recherche et de mise en ligne d'annonces immobilières". Afin de garder son intégrité et sa neutralité par rapport aux données présentées, en assurant une qualité de service optimale et en augmentant au maximum la visibilité de la propriété présente sur le site.

  6. Shelterr s'engage à fournir des outils de performances aux utilisateurs afin de leur permettrent d'adapter la présentation de leurs annonces, de connaître leur cible mais aussi leurs avis sur la mise en ligne d'un bien.

  7. Shelterr s'engage à fournir des statistiques pertinentes sur le marché et la valeur des biens dans chaque région. Son index sera nourri et agrégé par les biens présents sur la plate-forme et par des données publiques disponibles.

  8. Sur Shelterr les annonces des biens seront toujours distinguées de la publicité des agents, de plus Shelterr s'engage à retirer directement une annonce qui serait en porte-à-faux avec celles listées par les agents officiels.

  9. Sur Shelterr nous assurons la préservation de l'image, des données et de la sécurité de nos partenaires ainsi que de nos utilisateurs.

  10. Sur Shelterr nous condamnons la mauvaise utilisation de la publicité. Nos annonceurs sont toujours mis en avant sans jamais entraver l'expérience de nos utilisateurs.